电子商务、移动APP、游戏、在线旅游、在线教育、广告传媒、金融服务等在线服务方式由于信息交互快速、不受空间和时间限制等优势，改变了传统的商务服务模式，使企业的应用服务可以发挥更多的潜能。如何保障全国各地互联网用户的体验，确保自身IT支撑系统稳定高效的运行，这都需要一个强有力的IT运维管理体系，来时刻监控和管理你的IT环境各组件的性能质量。

在线服务企业的IT服务支撑系统的特征

1、 网络结构异常复杂，服务器集群规模大；

2、 物理和云服务器多平台和多种操作系统；

3、 分布式的多IDC部署，集中化统一管理；

4、 数据库以及中间件等多种应用程序服务；

5、 高峰服务期在线服务对IT性能要求极高；

针对在线服务企业的网络、应用、服务和业务特征，云智慧提出了一体化IT性能监控和管理的解决方案，帮助企业提高IT服务交付的能力。

端到端应用性能管理（APM）解决方案

端到端应用性能管理（End To End Application Performance Management）解决方案，是云智慧为企业级用户提供全面立体的性能监控与管理服务。统一覆盖网站、网络、数据库、服务器和其它应用基础设施，主动智能告警，准确定位和解决根源问题。

云智慧-端到端应用性能管理示意图

网站监控：

全球近百个监测节点，7×24小时全天候监视网站响应时间和可用率；分析网页各组件的性能数据，实时掌握网站总体运行状态，确保峰值服务质量性能最优。

主机监控：

跨物理和云服务器，支持多种操作系统和Apache、Oracle等几十种应用服务；不论是CPU、内存、磁盘、网络设备流量还是应用程序，可以时刻洞察性能指标变化，保障主机的性能和容量最佳。

API监控：

强大的数据验证引擎，全面支持JSON、XML甚至Text、Response Status验证，跨多平台应用；从API和数据支撑层，刨析应用接口的可用率和正确性；保障API数据服务和业务完整、有效和一致。

网页性能管理：

通过“页面性能指数、页面响应时间和可用率”3项关键指标对网页的综合性能进行全面、多节点、不间断的分析、数据统计、指标变化预警，并对影响网页性能的根源问题提出优化建议。

端到端应用性能管理（APM）的价值

主动发现：快速发现故障问题，主动智能告警通知

准确定位：准确定位和解决根源问题减少业务损失

改进服务：轻松优化用户体验，持续改进服务质量

保障SLA：确保IT支撑系统满足业务SLA服务等级

降低风险：建立预警机制，提高风险控制的能力

便捷易用：零部署、按需开通、弹性扩展、最少成本

云智慧-APM技术架构示意图