在中小企业的成长与发展过程中，IT产品及解决方案的价值主要体现在以下几方面：提升业务效率，改善客户体验，简化管理流程，节省运营成本，缩短服务响应时间。

为了给中小企业提供最佳的IT解决方案，联想这些年来在技术、产品、服务、市场等方面做出了诸多改变和推进。联想目前的发展前进的方向是要成为基础架构解决方案提供商，联想要提供的到底是什么？我们提供的是满足客户需求的应用方案，这些应用方案里硬件本身其实现在客户都比较了解，而如何能够搭建完整的、适合的基础架构方案来帮助客户解决他的实际问题，其实很多客户还不能清晰理解。所以我们通过这种对基础架构的整合，促进帮助客户重新组织它的系统。在这个基础上我们确定了重塑架构、突破瓶颈和督查数据等未来发展方向。

在近期联想与众多合作伙伴合作的项目中，我们始终在梳理整合以上几个目标，积极参与智慧城市建设，尤其是在医疗行业，我们的案例很成功。我们首先仔细了解一个医院客户IT的需求，比如它的门诊挂号这类具体的系统，HIS、PACS这类东西，这类东西不仅仅是一个应用，在这些应用表象下，它的整个业务瓶颈体现在哪里，需要我们和合作伙伴共同去梳理，帮医院找到合适的设备及方案来恰到好处地解决问题，联想提供的就是这套梳理和建设的服务。

经过一年多的实践，联想正在逐步的积累经验，比如我们跟博康、跟索贝、新奥特、大洋等合作伙伴进行多方面的合作，但是目前来讲这还是一个积累过程，我相信这个过程需要一个比较长的时间。因为客户的需求的整合和归类是需要比较慎重的一个事情，而我们选择合作伙伴的过程通常也不会非常随意，首先我们合作伙伴的整个技术和应用确实是在业界比较领先的，是最优秀的，而且恰恰能够满足客户比较深层次的需求，确实能够解决它的问题，这是我们的一个方向。所以目前来讲是有很多积累，但是离我们真正把这些东西揭开一个神秘面纱还得需要一个过程。

从与合作伙伴进行的各方面合作中，联想企业级硬件发生了很大改变。我们对硬件其实有很长远的计划和期望。以往，我们虽然在每代产品上市的时候，都会对它们进行至少两年以上的客户追踪、评测等产品售后追踪工作，但是我们仍然还不足以完全了解这些产品是否是最能满足客户需求的，是否有更好的解决方案和办法。通过近一年多时间，与客户以及合作伙伴共同努力，我们真正跟客户建立了更紧密的联系，更加深刻地了解了客户的实际应用需求，了解客户需要在哪些应用方面与哪些应用的合作伙伴合作。我们希望能够收集到更多的信息，更多的机会，这样才能更加优化我们的产品，为客户服务。

此外，在年初决定收购IBM x86业务后，联想为了充分满足不同规模、不同发展阶段的成长型企业的个性化需求，我们不断丰富和完善我们的服务器产品组合。今年，我们推出了ThinkServer家族首款双路塔式服务器。

2014财年，针对成长型企业，我们将进行差异化经营，借助ISV通路扩大销售通路覆盖，精耕成长型企业客户。■