目前，在互联网浪潮席卷之下，实体店在电商平台的冲击下大多显得疲惫不堪，而就在人们认为实体店已经走向末路的时候，越来越多的电商却开始在线下布局。

零售业的现状

近日，以京东、亚马逊、当当网为代表的电商平台就开始陆续布局线下实体书店。此外，像乐视、红孩子母婴、淘宝上的知名服装商铺等也都在线下开了实体店。

1月25日，国内线上书城当当网也对外宣布，未来的3年之内，将在全国范围内开设1000家线下书店。据了解，当当网将率先在长沙开设第一家书店，包括Mall店、超市书店、县城书店等多个类型，相当于一种文化综合体。

今年4月份，在乐视LePar超级合伙人峰会上，乐视控股集团副总裁张志伟就曾表示，将在今年开3000家线下门店。现在来看，这一计划几乎已经完成。

今年8月，京东集团宣布，与永辉超市达成战略合作，京东将战略入股永辉超市。资料显示，作为京东O2O战略的一部分，京东到家正式上线了众包物流新模式——“京东众包”。在一些城市，京东到家众包兼职配送员向消费者提供线下商铺的生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。

11月，电商巨头亚马逊的第一家实体书店AmazonBooks在美国西雅图落地。这家网络书店的开山鼻祖，在经过与实体书店竞争20年后，突然反过来要开实体书店。

早前收购红孩子母婴电商的苏宁集团曾表示，将根据母婴消费特点，快速扩张红孩子全国实体店的生态圈。据了解，此实体店与以往母婴店有所不同，店内规划将全面转型为以体验、游乐、购物为主的O2O店面经营模式。今年11月10日，位于通州区的第30家红孩子实体店开业，集儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区、母婴室等为一体。

此外，成名于淘宝网上的不少网络品牌，诸如阿芙精油、裂帛服装、茵曼女装等，也都纷纷在线下开设门店。

专家分析称，“体验感”驱动的电商开设实体店一定是发展趋势，但线下实体店应注重提供良好服务，吸引用户回流线上购买。

JOS零售行业解决方案能提供什么？

现在的人们购物观念是怎么样的？怡和科技中国企业解决方案总监徐淑婷介绍到，最新的调查显示，现在人们购物很少说离线，在线，这两种概念现在不是很稀奇。40%的消费者在网上做查找一些产品的资料，然后在网上购买，是完完全全的线上。但是17%的消费者先去实体店看东西，然后再去网上购买。有32%的消费者是首先在网上找产品，然后线下再去看东西，然后再回到线上购买。

怡和科技中国企业解决方案总监徐淑婷

JOS积极拥抱“互联网+”，推出全方位零售策略也就是怡和O2O全渠道体系：云平台POS、AR增强现实、数字面板Signage、云音乐服务、大数据和商业智能WIFI、电子标签ESL、iBeacon、社交媒体、移动支付和O2O与手机APP。

JOS的零售行业解决方案为品牌零售商、百货店和购物中心运营商提供专业支持，为客户提供咨询、规划、设计、建设、集成、实施等服务并可协助管理综合零售系统。

JOS与顶尖的行业专家和解决方案供应商合作，让零售商能够整合线上和线下运作，并紧贴消费者不断变化的步伐，提供的模块化解决方案灵活和全面，能满足零售技术方面的广泛需求，包括定位服务、手机应用程式、互动数字营销试听频道、客户关系管理、手机支付方案和零售数据分析。

怡和科技署理中国区总经理陈永泰表示，JOS在零售业的解决方案的目标就是希望可以通过提供一些不同的解决方案、产品，或者是不同的工具，帮助客户，让他们能根据现在市场的改变去做出调整和改变。以使他们在激烈的市场竞争中更有效，更有准备地去面对挑战。此外，也希望可以改善零售商的营运和运作，让其变得更有效率和效果，提升收益。

怡和科技署理中国区总经理陈永泰

JOS零售行业解决方案的推广难点在哪里？

怡和科技署理中国区总经理陈永泰表示，其实如果从技术上面来讲的话，难点真的不太多。怡和科技在亚洲区已经将近有50多年的历史。整个集团大概有2000多位同事为我们的客户提供解决方案。现在最突出的问题是客户自己要了解自己所在的行业。因为整个零售业就是一个不断改变的行业，而且所有的零售公司，他们现在也是面对很多新的挑战。

其次是如何差异化，个人化的服务客户。对于客户来讲，这个是越来越重要了。在未来两三年的发展时间里，也就是将来的零售里面，无论是O2O还是在线上线下，如何走下去？如何把客户服务得更好？

最后，客户需要一个统筹的部门。在整个O2O，全渠道中，线上如何推广？到底是销售去做，市场部去做，老板自己去做？需要大家共同探讨。