2017年7月6日，数字化企业 IT 解决方案领域的全球领导厂商 BMC 于今天推出了 BMC Digital Workplace。这是一款基于云的服务，该服务以人为本，可革新数字化工作平台体验，并对未来的工作进行重新定义。

随着自动化和人工智能日益成为企业数字化业务的重要推力，许多员工不免担忧：这会影响到他们的事业和未来。BMC 和 Opinion Life 开展的2017年研究显示，全球 40% 的员工担心他们无法跟上数字化业务所需的变革速度。此外，88% 的受访员工认为营造创新文化是雇主的责任。

敏锐的领导者认识到这种变革的必然性，并通过改进服务的交付方式来规划未来的工作，采用以人为本的方法，鼓励和支持员工学习新的数字化技能。BMC Digital Workplace 可创新企业文化，以员工的需求为中心，为员工提供所需的工具和服务，以便他们在这个颠覆和变革的时代获得成功。布鲁金斯学会预测，到 2025 年，员工队伍中 75% 为千禧一代的员工。为了适应数字原生代的大量涌入并满足他们对工作场所的期待，组织必须做出相应改变，营造更开放、更具协作性且目的更明确的环境，以便员工能够在工作中享受与他们在个人生活相同的消费者导向型体验。

“未来的工作将以转型的数字化工作场所为基础。在认知能力日益提高的企业中，这种工作场所是以员工为中心，从而吸引员工并为他们提供助力。”BMC大中华区总经理陈明华说道，“如果企业没有为由人工智能、机器学习、机器人技术和自动化重新定义工作方式的商业前景做好准备，那么该企业将难以吸引和留住技术娴熟的员工。BMC Digital Workplace解决方案通过单一虚拟管理平台转变工作方式，实现在云中或本地提供关键的数字化工作场所功能。”

BMC Digital Workplace 在云中和本地均可获得，使 IT 部门、人力资源部门、法务部门、设施管理部门以及其他业务线团队能够为员工提供一站式采购体验，获取他们轻松完成工作所需的工具和信息。本机应用程序、场景及位置感知服务相结合后，员工可以轻松寻找答案、请求服务和寻求帮助。

BMC Digital Workplace 还可通过IT自助服务将服务台的呼叫量减少67%，从而为组织降低人力成本。这样一来，团队可以腾出更多的时间，专注于解决关键业务问题和战略事宜。2016 年 8 月，在 Gartner 报告《2016 年 IT 服务支持管理工具的关键功能 (Critical Capabilities for IT Service Support Management Tools, 2016)》中，BMC以下两个用例获得供应商产品最高分：基本数字化工作场所 ITSSM 用例 (Basic Digital Workplace ITSSM Use Case)(3.76/5) 和高级数字化工作场所 ITSSM 用例 (Advanced Digital Workplace ITSSM Use Case)(3.88/5)。