2017年9月25日，数字化企业 IT 解决方案领域的全球领导厂商 BMC近日宣布，将为Remedyforce解决方案增添新的企业级功能，可提供一套更为敏捷灵活的IT管理和交付方法。该方法尤其适用于期望在数字化转型过程中获得竞争优势的中型企业。

Remedyforce是基于Salesforce平台的云解决方案，旨在为企业提供更加简单快捷的途径，去改变企业对IT服务管理的认知，并实现简化IT支持流程和降低成本等目标。Remedyforce现增添支持拥有自带加密密钥（BYOK）功能的Salesforce Shield平台加密架构。除了提供集成的静态数据加密功能外，这项新功能还可以让用户生成和提供自己的租户秘密，进而生成加密密钥，加强了对数据安全的管控。

据Forbes Insights和BMC在2017年的一份报告显示，69%的企业高管表示，数字化转型迫使企业提升安全战略。Remedyforce Summer 17解决方案中增添的新功能，可帮助中型企业遵守处理私密、敏感和专有数据方面的隐私政策、监管要求以及合同义务。

BMC公司数字化服务管理总裁Nayaki Nayyar表示：“安全和合规是很多企业组织关注的首要问题，尤其是多云环境的迅速发展已扩大了潜在的被攻击威胁。这些问题影响着处于数字化转型过程中各个阶段的企业组织，包括因预算和资源有限而牺牲安全性的中小企业。为了解决这些问题，BMC Remedyforce Summer 17解决方案现在提供了关键的企业级功能，以适合中小企业的价位提供了强大的安全即服务。”

与此同时，Remedyforce Summer 17解决方案还提供了配置管理数据库（CMDB）协调方面的新功能，优化了自助式IT服务功能，并完善了用户体验。新的可配置规则可轻松合并来自多个发现途径的资产和配置项（CI），可准确了解系统环境中的各种情况。自助服务部分也进行了优化，可简化用户和IT员工之间的沟通。此外，Remedyforce控制台的Activity Feed功能也进一步增强，让IT员工可以更高效地解决用户的问题。

Remedyforce Summer 17解决方案结合了IT服务管理的核心要素和云交付技术，充分利用了Salesforce平台。由于移动优先的设计、直观的用户体验以及合理的流程自动化，Remedyforce提供了投资回报快、总体拥有成本低的服务管理功能，非常适合中型企业。